近年来，长沙高新区认真贯彻习近平总书记关于人才工作的重要思想，积极落实省市人才政策，深入实施人才优先发展战略，人才洼地效应不断凸显，目前园区人才总量达20万，经国家、省市认定的高层次人才1000人以上。特别是针对人才工作面临的新形势、新机遇、新挑战，园区创新实施“麓谷人才汇”工程，通过线上“才小汇”、线下“人才汇”两套相辅相成的人才服务体系，围绕园区高层次人才个性化服务工作，2020年完成人才认定及奖补、政策申报、人事档案及党员关系、厂房及办公室租赁、子女入学、购房补贴、职称等一对一咨询500余例，专项政策速读速报192余项，组织策划产业链论坛、人才项目路演、健康文娱活动、培训招聘活动等18场，深入人才企业定向对接活动30余场，大幅提升了人才服务的聚合度、精准度、满意度，打通服务人才“最后一公里”，打造人才服务的新优势、新品牌、新生态，初步实现了“三个转变”，有效形成了服务聚人才、人才促发展的良好局面。
一、背景动因：三个打造
1、打造“服务引才”新优势。放眼外部，近年各地纷纷出台人才新政，人才政策水涨船高，“抢人大战”愈演愈烈，使我们认识到“拼政策是下策，比服务才是上策”，依靠服务打造的引才优势，才是真正持久、有力的竞争优势。反观自身，园区高质量发展对高层次人才数量、质量的需求不断提升，而园区原有的政策优势已不再突出，政策引才经验已基本被复制乃至超越。在拼政策拼不过发达地区、比资金比不过沿海地区的情况下，只有把服务做到极致，以服务打动人、以真情感动人，才是明智之举、长远之策。
2、打造“服务留才”新品牌。人才引进只是开始，如何留住人才、用好人才才是关键。人才落户园区后，项目如何申报？融资在哪里对接？技术合作需求如何满足？办公场地及厂房哪个位置最合适？小孩上学怎么选？职称评定如何做？只有把好人才的需求“脉”，找准人才的痛点、痒点，因才施策，提供更全面、更精准、更周到、更优质的服务，才能切实增强人才的认同感、归属感、获得感，真正让人才在麓谷找到家的感觉，让人才把心安在园区、把事业扎根在园区。
3、打造“服务育才”新生态。为优化人才发展环境，助力人才茁壮成长，支持人才企业做大做强，园区启动了人才小镇、人力资源服务产业园建设，正在建设人才公园、专家公寓、人才服务中心等“硬件设施”，打造宣传、展示、服务、汇聚人才的综合体。在加强“硬件”建设的同时，也需提升“软件”，提升人才服务水平，通过“麓谷人才汇”，汇聚人才创新创业所需的资源要素，形成扶持人才、培育人才的优良生态，形成园区服务人才、人才促进发展的良性循环。
二、主要做法：五个汇合
“麓谷人才汇”在开展需求调研、建立人才档案的基础上，引进长沙高层次人才联谊会智库资源和专业服务团队，全面整合资源、聚合力量、融合平台，为人才提供政策辅导、产业对接、普惠金融、个人发展、生活保障等“五汇”服务，全面助力人才创新创业、生产生活。
1、汇政策，为人才创业赋能。线上开通“才小汇”微信工作号，第一时间推送各类政策，24小时响应解答人才咨询，还录制政策视频，开展政策直播。线下开行“直通车”，开进企业面对面宣讲、指导，还印发政策汇编、服务指南，巡回举办宣讲会、培训会，让政策直达人才企业，让人才应知尽知、能享尽享。今年1-8月，已精准推送政策信息1800余件，深入解读政策文件160余项，深入威胜集团、长城银河等30多家人才企业现场辅导，手把手指导解决人才认定、高企认定、两大人才工程、省市科技专项、税费返还等政策申报问题。例如，协助贝加尔动力申报高新技术企业，协助智擎科技申报高精尖人才领跑工程，协助矩阵科技完成北斗安全技术项目验收评估等，辅助完成政府争资争项超2000万元。
2、汇资源，促人才合作共赢。 在各产业链成立“人才合作联盟”，借助行业协会、行业党委等组织，搭建人才信息互通、资源共享、产品推介、交流合作的平台，全面对接人才、政策、技术、订单，促进人才企业抱团发展、开拓做大市场。今年已为明康中锦、三友环保、北斗研究院等21家企业、30多名高层次人才对接订单，促成技术合作，订单金额980万，合作完成各类项目20个。例如，高层次人才周博文创办的睿图智能，是一家视觉识别算法和智能信息处理的科技型企业，园区不仅在其创业初期给予了有力的政策资金支持，还积极牵线搭桥，为其对接海凭医疗器械园等企业，助其产品和技术在餐饮、医疗、物流等领域快速落地应用。今年9月，周博文参加了习近平总书记在湖南召开的基层代表座谈会。
3、汇金融，通人才企业“血脉”。围绕企业资金需求，联合银行、担保公司、投融资机构，打造麓谷基金广场，创新风险补偿机制，搭建融资对接平台，为人才提供股权融资、银行信贷、上市辅导、财务法务等一揽子金融服务。“麓谷人才汇”通过常态化的项目路演、面对面的融资对接、一对一的贷款服务，今年已帮助贝加尔动力等高层次人才创办的企业完成银行授信2140万元，帮助人才企业赢得投资基金的投资金额超2000万元。在服务辅导企业上市方面，已帮助圣湘生物等知名人才创办的企业成功上市。
4、汇成长，提人才综合素质。联合高校、职业院校、企业、工业地产等各方力量，创办了企业家培训中心、企业职工培训中心、创业学院、麓谷人力资源课堂等人才培训机构，合力实施“职工学历提升行动”，常态化举办创业、管理、财务、法务、职称、人力资源等讲座培训活动，形成立体化的人才培养体系，助力各类人才成长。同时，每季度、分行业举办人才沙龙活动，搭建人才相互学习的平台。开展“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”活动，通过座谈会、报告会等形式，激发人才责任感、使命感。
5、汇生活，解人才后顾之忧。将“麓谷人才汇”与企业帮扶、产业链党建、营商环境优化等工作结合起来，各级领导干部在联系服务企业的同时，主动加强与人才的对接、联系和服务，通过“随叫随到、说到做到”的保姆式服务，为人才解决购房租房、子女入学、配偶随迁、医疗保健等生活难题，还联合开发商实施“千万人才安居计划”，让人才安居乐业 、生活更美好。同时，按照“季季有主题，月月有活动”，组织人才开展“麓谷领跑”“麓谷之恋”等联谊、文娱、疗养、体检、相亲等活动，促进各类人才的交流、聚会，让人才在麓谷找到家的感觉。此外，收集全区1000多名高层次人才的生日信息，及时向人才发送节日问候、生日祝福，做人才创业路上最贴心的朋友。
三、初步成效：三个转变
“麓谷人才汇”实施一年来，搭建了“集成服务、交流合作、共享共赢”的平台， 提升了服务的常态化、专业化、系统化水平，初步实现了服务的“三个转变”，有效汇合人才、惠及人才，为人才生产生活、创新创业打造了优良环境。
1、常态长效，变被动服务为主动服务。“麓谷人才汇”的成功实施，首先得益于转变服务观念，改进服务方式，践行“重心下移，服务前移”的理念，变坐等人才上门为主动走到人才中去，变被动听诉求为主动找需求，以政策直通、 服务直达、温暖直送，提升了服务的频率和效率，赢得人才的欢迎和好评。委领导带头与人才结对子、交朋友，主动为人才送服务、解难题，帮助很多高层次人才解决购房租房、子女入学、家属随迁等“急难愁盼”问题。例如，创湖南历史地破格评定2个正高级职称，帮圣湘生物戴立忠博士圆了10年的心愿。“才小汇”微信工作号在24小时不断线的服务中，总能“未雨绸缪”地为人才送上各类信息资讯，第一时间响应人才需求，主动把“政府文件”变为一图读懂的“政策干货”，人才有问题、有需求都习惯了先找“才小汇”。不仅服务天天在线，“人才汇”活动也是季季有主题、月月有特色，今年已有计划地开展10场，形成了常办常新鲜、越办越热闹的浓厚氛围。
2、精准精细，变常规服务为专业服务。为把“麓谷人才汇”打造为一个专业化的人才服务品牌，园区坚持“政府搭台+市场参与”，坚持“专业的人做专业的事”，引入专业第三方机构，联合打造10人服务团队，通过政府引导与专业服务相互赋能、相辅相成，推动人才服务由“粗放”变“精细”，以人才点单、园区上菜的形式，为人才提供个性化、定制化服务。特别是在服务人才创新创业方面，“人才汇”团队依托自建的智库、项目库、专家库、人才库，采取线上线下、定向对接的方式，帮助人才找专家、找订单、找投资、找项目合作方、找研发伙伴、找技术转移渠道，深受人才欢迎，每月提供10-20项这样的个性化专业化服务。例如，针对北斗研究院、矩阵科技提出的“矿山无人车定位导航技术集成”需求，邀请上汽集团研发副总裁带队来长辅导研讨。针对博为软件“桌面机器人技术架构”的需求，邀请多名国家级产业领军人才进行辅导，拓展该公司技术在电网、工业物联网等方面的应用场景。
3、集合整合，变零散服务为系统服务。“麓谷人才汇”最大的优势特色，就是有效拓展了服务内容，扩大了服务范围，形成了汇政策、汇资源、汇金融、汇成长、汇生活“五汇”集成服务，把零散的单一人才服务升级为全面的创新创业服务、生产生活服务，只要人才想得到的，都能尽力服务到。在“五汇”的总揽下，目前能全面提供政策辅导、项目申报、融资贷款、产业对接、技术转移等生产服务，以及人才落户、医疗、购房、子女入学等生活服务。即使是一次普通的人才沙龙活动，也注重丰富内容，借机提供政策宣讲、产品推介、项目路演等服务，促进行业人才聚会、政策资源交汇、人才与产业融汇。为实现这样全面系统的服务，“人才汇”凝聚整合了各方面的资源、力量，包括人社人才、经济、招商、金融、科创、创业等内部单位，北斗产业园、湖大产业园等园中园、工业地产，以及重点引进的CSDN、今日人才、理才网、人瑞人才等知名人力资源机构。
服务人才没有止境，更没有捷径，唯有持续用心、用情、用力，想人才所想，急人才所急，才能真正形成服务引才的优势、服务留才的品牌、服务育才的生态。未来，“麓谷人才汇”将继续坚持常态化、系统化、专业化的服务目标，提供更多有实效、有真情的服务内容，创新更多集成、精准、个性的服务手段，搭建更多融合、互动的服务平台，真正打造人才安心舒心开心的服务高地，激励引领广大人才为园区高质量发展贡献智慧和力量。
长沙高新区组织人事局
2020年12月28日
